O crescimento do Fraud as a Service e seus impactos nas empresas
O crime cibernético está cada vez mais organizado, operando com estruturas que lembram empresas tradicionais. Um exemplo disso é o Ransomware as a Service (RaaS), modelo no qual desenvolvedores criam malwares de sequestro digital e os licenciam para terceiros realizarem ataques, dividindo os lucros. Do mesmo modo, essa estratégia está sendo aplicada ao Fraud as a […]
Como avaliar a eficiência do NOC com indicadores
Os Centros de Operações de Rede (NOCs) são fundamentais para garantir a disponibilidade, a segurança e o desempenho da infraestrutura de TI. No entanto, para que operem com máxima eficiência, é essencial monitorá-los com indicadores de NOC bem definidos. Portanto, conheça os principais indicadores de NOC para avaliar a eficiência da operação e saiba como […]
Como a tecnologia na segurança pública está transformando as cidades
O avanço da tecnologia está revolucionando a atuação das forças de segurança, oferecendo novas ferramentas para prevenir crimes, aumentar a eficiência e reforçar a confiança das comunidades no poder público. Assim, soluções como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina e Internet das Coisas (IoT) trazem inovações que ajudam a enfrentar desafios complexos na segurança pública. […]
Red team vs. blue team: entenda as diferenças
A cibersegurança nunca esteve tão em evidência. De acordo com a 14ª edição do Allianz Risk Barometer, os crimes cibernéticos são a principal preocupação de quatro em cada dez empresas pelo quarto ano consecutivo. A urgência do tema cresceu significativamente: há uma década, apenas 12% das companhias viam esse risco como prioridade, número que hoje […]
IA como tendência da carreira de TI para 2025
2025 promete ser um ano importante para a tecnologia e, consequentemente, para a carreira de TI. Como esperado, a inteligência artificial será protagonista em muitos cenários. O Brasil já se destaca globalmente no uso de ferramentas de IA generativa. Uma pesquisa realizada pelo Google em parceria com a Ipsos revelou que 54% dos brasileiros utilizaram […]
Educação corporativa: guia para estruturar e implementar
A educação corporativa é essencial para as empresas que desejam crescer e se destacar em mercados competitivos. Segundo dados da 6.ª edição de um evento da FIA Business School, 71% dos entrevistados acreditam que os CEOs demonstram grande comprometimento com esse modelo de aprendizagem. O levantamento, que envolveu 118 participantes de organizações privadas e nacionais, […]
Métricas e KPIs para call centers eficientes
A gestão de performance em call centers garante um atendimento eficiente, ágil e de alta qualidade. Nesse contexto, métricas e KPIs (Key Performance Indicators) desempenham um papel fundamental, fornecendo dados que permitem aos gestores tomar decisões estratégicas e aprimorar continuamente os processos. Quando bem monitoradas, essas métricas de call center não apenas auxiliam a equipe […]
Conheça os principais desafios do ciclo da equipe de atendimento
Gerenciar uma equipe de atendimento envolve vários desafios que surgem ao longo do ciclo da equipe de atendimento, desde a formação dos membros até alcançar uma performance de alta qualidade. De acordo com Adriano Kerne, Diretor de Serviços Gerenciados da Belago, o ciclo da equipe de atendimento passa por diferentes etapas, como: formação, desordem, normatização […]
Backup e recuperação de dados para a continuidade do seu negócio
A integridade e disponibilidade dos dados são fundamentais para a operação de qualquer empresa moderna. Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e vulnerável a ataques, a implementação de estratégias eficazes de backup e recuperação de dados é essencial para garantir a continuidade das operações. Por isso, conheça a importância dessas práticas e […]
Principais tendências de cibersegurança para 2025
Somente no primeiro semestre de 2024, o Brasil registrou mais de 300 mil ataques cibernéticos, evidenciando a necessidade urgente de estratégias de segurança robustas e adaptáveis. Por isso, destacamos algumas tendências de cibersegurança que estarão em alta em 2025. Leia mais e prepare sua empresa! Zero trust Adotar o modelo Zero Trust tornou-se essencial em […]
