Workflow de atendimento: o que é e boas práticas
Para garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes, muitas organizações estão adotando e otimizando workflows de atendimento. Mas afinal, o que é um workflow de atendimento e quais são as boas práticas associadas a ele? O que é workflow de atendimento? O workflow de atendimento é um conjunto de etapas, geralmente acompanhadas de […]
Conheça 10 vantagens da contratação de serviços gerenciados
A gestão eficaz de serviços como os de atendimento aos clientes internos e externos são fundamentais. Logo, contratar serviços gerenciados para TO (tecnologia operacional) oferece uma série de vantagens que podem transformar a dinâmica dos atendimentos da sua empresa. Vamos explorar as 10 principais vantagens? 10 vantagens da contratação de serviços gerenciados 1- Concentre-se nos […]
Conheça a diferença entre MSP e MSSP
A preocupação com a segurança da informação é uma realidade. Assim, é cada vez mais comum nos depararmos com termos como MSP e MSSP no universo corporativo. Mas, você conhece a diferença entre eles? Com siglas parecidas, é comum que os dois termos sejam confundidos por muitas pessoas. Por isso, vamos entender melhor as diferenças […]
