Autor: Belago

Backup cloud to cloud: como proteger seus dados na nuvem

Atualmente, é comum que empresas migrem dados e operações para a nuvem em busca de agilidade, escalabilidade e economia. No entanto, confiar exclusivamente em provedores de nuvem para armazenar dados pode aumentar alguns riscos. Por isso, o backup cloud to cloud torna-se uma boa solução para proteger e recuperar rapidamente seus dados.  O que é […]

IA como tendência da carreira de TI para 2025

2025 promete ser um ano importante para a tecnologia e, consequentemente, para a carreira de TI. Como esperado, a inteligência artificial será protagonista em muitos cenários.  O Brasil já se destaca globalmente no uso de ferramentas de IA generativa. Uma pesquisa realizada pelo Google em parceria com a Ipsos revelou que 54% dos brasileiros utilizaram […]

Educação corporativa: guia para estruturar e implementar 

A educação corporativa é essencial para as empresas que desejam crescer e se destacar em mercados competitivos. Segundo dados da 6.ª edição de um evento da FIA Business School, 71% dos entrevistados acreditam que os CEOs demonstram grande comprometimento com esse modelo de aprendizagem.   O levantamento, que envolveu 118 participantes de organizações privadas e nacionais, […]

Métricas e KPIs para call centers eficientes

A gestão de performance em call centers garante um atendimento eficiente, ágil e de alta qualidade. Nesse contexto, métricas e KPIs (Key Performance Indicators) desempenham um papel fundamental, fornecendo dados que permitem aos gestores tomar decisões estratégicas e aprimorar continuamente os processos. Quando bem monitoradas, essas métricas de call center não apenas auxiliam a equipe […]

Conheça os principais desafios do ciclo da equipe de atendimento 

Gerenciar uma equipe de atendimento envolve vários desafios que surgem ao longo do ciclo da equipe de atendimento, desde a formação dos membros até alcançar uma performance de alta qualidade. De acordo com Adriano Kerne, Diretor de Serviços Gerenciados da Belago, o ciclo da equipe de atendimento passa por diferentes etapas, como: formação, desordem, normatização […]

Backup e recuperação de dados para a continuidade do seu negócio

A integridade e disponibilidade dos dados são fundamentais para a operação de qualquer empresa moderna. Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e vulnerável a ataques, a implementação de estratégias eficazes de backup e recuperação de dados é essencial para garantir a continuidade das operações. Por isso, conheça a importância dessas práticas e […]

Principais tendências de cibersegurança para 2025

Somente no primeiro semestre de 2024, o Brasil registrou mais de 300 mil ataques cibernéticos, evidenciando a necessidade urgente de estratégias de segurança robustas e adaptáveis. Por isso, destacamos algumas tendências de cibersegurança que estarão em alta em 2025. Leia mais e prepare sua empresa! Zero trust Adotar o modelo Zero Trust tornou-se essencial em […]

Tendências de tecnologia para 2025

Em seu relatório recente, a Gartner identificou as tendências de tecnologia mais relevantes para 2025, que vão desde inteligência artificial avançada até computação sustentável. Essas inovações não apenas impulsionarão mudanças na maneira como vivemos e trabalhamos, mas também nos desafiarão a repensar questões de segurança, privacidade e eficiência. Conheça algumas destas tendências! 1. Agentes de […]

ISM vs ITSM: a evolução no gerenciamento de serviços

Os negócios e as formas de gerenciar serviços estão em constante evolução. Nos últimos anos, por exemplo, vimos a transformação do ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) para o ISM (Gerenciamento Integrado de Serviços), uma abordagem mais ampla conectada a diversas áreas da empresa. Saiba mais sobre elas!  O que é ITSM?  O ITSM (Information […]

Black Friday: dicas de cibersegurança para e-commerces

A Black Friday é um dos períodos mais aguardados do ano para consumidores e um dos mais desafiadores para quem possui um e-commerce. Um estudo da Conversion mostrou que a Black Friday foi a segunda data mais pesquisada no Brasil entre setembro de 2023 e setembro de 2024, destacando o enorme interesse dos consumidores por […]