Um Call Center é uma operação especializada em atendimento ao cliente por telefone ou canais digitais. Ele melhora a experiência do usuário, reduz tempo de resposta, fortalece a relação com sua marca e pode apoiar ações de vendas, retenção e suporte técnico.

Sim. Treinamos equipes exclusivas com base no seu produto, linguagem e processos internos, garantindo um atendimento alinhado ao seu posicionamento e às necessidades do seu público.

Sim. Oferecemos atendimento 24/7, incluindo fins de semana e feriados, para que seus clientes nunca fiquem sem suporte, mesmo fora do horário comercial.

Sim. Nossa equipe é treinada para identificar oportunidades comerciais durante o atendimento, fazer upsell e cross-sell e contribuir diretamente para o crescimento da sua receita.

Sim. Ajustamos rapidamente o tamanho da equipe conforme o volume de chamadas ou fases sazonais do seu negócio, garantindo eficiência sem desperdício de recursos.

Entre os principais benefícios podemos listar:

Atendimento ágil e profissional;

Equipe treinada e dedicada;

Escalabilidade operacional;

Suporte 24h;

Melhoria na satisfação e fidelização de clientes. 

Atendemos voz, e-mail, WhatsApp, chat, redes sociais e outros canais digitais em modelo omnichannel.

Sim. Nossa operação pode ser integrada ao seu CRM, sistema de tickets, base de dados ou qualquer ferramenta utilizada pela sua empresa.

Sim. Estruturamos operações personalizadas para qualquer porte, desde startups em crescimento até grandes corporações. 

Utilizamos KPIs como, por exemplo, TMA (tempo médio de atendimento), FCR (resolução no primeiro contato), NPS, SLA e relatórios personalizados. 

Atuamos em diferentes frentes: SAC, suporte técnico, vendas ativas e receptivas, cobrança, pesquisa de satisfação, agendamento, retenção e campanhas específicas.

Se o número de chamados está crescendo, sua equipe interna está sobrecarregada ou os clientes reclamam de demora e falta de retorno, é hora de profissionalizar o atendimento.