Autor: Belago

Early adopter em TI: o papel de quem inova primeiro

Na busca por uma vaga ou posição de destaque, ser um early adopter é um grande diferencial, principalmente nas áreas de TI. Isso porque essa postura permite que as empresas antecipem tendências, criem vantagem competitiva e ofereçam experiências mais eficientes para clientes e colaboradores.  Leia também: Como a TI melhora a experiência digital de colaboradores  […]

Como classificar dados pessoais: diferenças entre identificáveis, sensíveis e anonimizados 

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) transformou completamente a forma como empresas brasileiras gerenciam dados pessoais desde sua entrada em vigor em 2020.  Nesse sentido, a classificação adequada de informações representa o primeiro passo para uma estratégia eficaz de proteção. Em outras palavras, quando uma organização não consegue distinguir entre dados pessoais comuns, […]

Vibe coding: como criar o ambiente perfeito para programar

O desenvolvimento de software não é mais apenas sobre dominar sintaxes complexas ou memorizar padrões de design. Então, surgem tendências como o vibe coding, que representam essa nova era da programação.   No vibe coding, desenvolvedores atuam como “diretores criativos”, orquestrando soluções através de comandos naturais e ferramentas de IA. O foco está na essência do […]

MVMO: a chave para eficiência em field services e service desk 

No mundo corporativo atual, onde a dependência de tecnologia determina o sucesso dos negócios, gerenciar múltiplos fornecedores de serviços de TI representa um dos maiores desafios para gestores e CIOs.  Neste cenário, o MVMO (Multi-Vendor Management Office) ou SIAM (Service Integration and Management) passa a ser uma solução fundamental. Esta abordagem permite que organizações alcancem […]

Microlearning nas empresas: o aprendizado corporativo em pequenas doses

Como capacitar seus colaboradores de forma eficiente sem comprometer a produtividade? A resposta pode ser o microlearning nas empresas, uma abordagem inovadora que está transformando a maneira como pensamos sobre treinamento e desenvolvimento organizacional.  O que é microlearning?  O microlearning, ou microaprendizagem, é uma metodologia de ensino que divide o conteúdo educacional em pequenas unidades […]

5 anos de LGPD: o que mudou desde sua criação? 

Em setembro de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor, estabelecendo diretrizes claras para a coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de informações pessoais no Brasil. Desde então, empresas e cidadãos passaram a lidar com os dados de forma mais consciente e estratégica.  Mais do que um marco regulatório, a LGPD […]

Belago amplia portfólio com BMC Helix

A Belago anuncia a inclusão do BMC Helix em seu portfólio de soluções tecnológicas, marcando um novo capítulo na oferta de serviços de TI da empresa. A plataforma, que combina inteligência artificial generativa com agentes autônomos inteligentes, promete transformar a forma como as organizações gerenciam seus ambientes de TI.  O BMC Helix é uma solução […]

XLA em TI: mais além do SLA na experiência do usuário

Antes de falarmos em evolução, é importante lembrar como as empresas sempre mediram a eficiência dos serviços de tecnologia. Durante muito tempo, a atenção esteve voltada a indicadores técnicos, como tempo de resposta, disponibilidade de sistemas e cumprimento de prazos. Depois, esses números foram traduzidos nos conhecidos SLAs (Service Level Agreements), que garantiram confiabilidade e […]

Saiba como o Design Thinking melhora seus treinamentos corporativos 

Como líder, você provavelmente já enfrentou o desafio de implementar treinamentos que realmente engajem sua equipe e gerem resultados. Isso porque a era digital trouxe novas expectativas e formas de aprender, com plataformas educacionais cada vez mais robustas e completas, por exemplo.  Assim, a aplicação do Design Thinking na criação de treinamentos corporativos surge como […]

Seu time de field services é técnico ou estratégico?  

O serviço de campo tem evoluído muito nos últimos anos. Antes era visto apenas como uma função técnica e reativa. Por outro lado, hoje field services ganha protagonismo como parte essencial da estratégia de relacionamento com o cliente. Na prática, isso significa que os técnicos deixaram de ser apenas solucionadores de problemas para se tornarem […]