Tag: UX

Protótipo de alta e baixa fidelidade: diferenças e quando usar

Se você já participou de um projeto de desenvolvimento de software, provavelmente já ouviu falar em prototipagem. Porém, quando o assunto é protótipo de alta fidelidade e protótipo de baixa fidelidade, podem surgir muitas dúvidas.  Então, saiba o que é cada tipo, quais as principais diferenças entre eles e quando sua empresa deve utilizar um ou outro.  O que é um protótipo?  […]

Benefícios do software sob medida para empresas

Sua empresa tem processos únicos, desafios específicos e uma forma própria de operar. Faz sentido, então, que a tecnologia que sustenta tudo isso também seja única. Então, conheça os principais benefícios do desenvolvimento de software sob medida e entender por que cada vez mais empresas estão trocando soluções genéricas por sistemas pensados para o seu negócio.  Se você ainda não conhece […]

Product-led design: o que é e quando usar

O design deixou de ser o departamento que cuida da interface e passou a ocupar um lugar mais próximo da estratégia, das decisões de produto e, consequentemente, dos resultados de negócio. Esse movimento tem nome: product-led design.  O que é product-led design?  O termo product-led design ainda não tem uma definição universalmente consolidada no mercado. Ele aparece em diferentes contextos, mas aqui […]

Design conversacional: como aplicar em software e sites

A forma como as marcas se comunicam digitalmente com seus clientes nunca foi tão determinante para o sucesso de um negócio. De acordo com o relatório The Conversational Messaging Era, publicado pela Twilio, 95% dos consumidores afirmaram que confiariam mais em uma marca se pudesse iniciar uma conversa com ela de forma simples e direta.   Esse dado revela o quanto as empresas que facilitam o diálogo constroem relacionamentos mais […]

Design system: por que todo produto precisa de um?

À medida que produtos digitais evoluem, equipes crescem, novas funcionalidades surgem e diferentes profissionais passam a contribuir para a mesma interface. Sem um direcionamento claro, esse processo costuma gerar inconsistências visuais, retrabalho e dificuldades na manutenção do produto. Nesse sentido, o design system deixa de ser apenas uma boa prática e passa a se tornar […]

Prompt engineering: a nova habilidade do designer 

O design passa por uma transformação acelerada com as ferramentas de IA generativa. Nesse cenário, surgem novas habilidades como o prompt engineering, a arte e técnica de comunicar-se efetivamente com inteligências artificiais para obter resultados desejados.  Saiba mais sobre essa competência!  O que é prompt engineering e por que designers precisam dominar essa habilidade  Primeiramente, é importante entender o conceito. Prompt engineering é o processo de formular […]

XLA em TI: mais além do SLA na experiência do usuário

Antes de falarmos em XLA, é importante lembrar como as empresas sempre mediram a eficiência dos serviços de tecnologia. Durante muito tempo, a atenção esteve voltada a indicadores técnicos, como tempo de resposta, disponibilidade de sistemas e cumprimento de prazos. Depois, esses números foram traduzidos nos conhecidos SLAs (Service Level Agreements), que garantiram confiabilidade e […]

Service Desk segunda geração: dos chamados para a gestão de experiências

O tradicional modelo de suporte técnico, focado exclusivamente na abertura e resolução de chamados, está dando lugar a necessidades de tornar o atendimento uma experiência positiva e empática.  Assim, empresas que continuam presas a essa abordagem reativa enfrentam usuários cada vez mais insatisfeitos, equipes sobrecarregadas e uma crescente dificuldade para demonstrar valor estratégico ao negócio.  […]

Como a TI melhora a experiência digital de colaboradores

A jornada de transformação digital não se limita apenas à experiência dos clientes. De fato, a experiência digital de colaboradores (DEX) é um pilar fundamental para organizações que buscam excelência operacional e vantagem competitiva.  Enquanto muitas empresas investem em tecnologias voltadas para o cliente, aquelas que aplicam o mesmo rigor à experiência digital interna colhem […]

Belago adquire Mentores Digital e reforça foco em UX

A Belago acaba de dar mais um passo importante em sua estratégia de crescimento com a aquisição da Mentores Digital, empresa curitibana especializada em Design Thinking, UX/UI Design e desenvolvimento de produtos digitais.  Esta é a terceira aquisição da multinacional e promete transformar significativamente o portfólio de serviços da empresa. Além disso, a operação demonstra […]