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Serviços Gerenciados
Service desk
Mais eficiência e menos tempo de inatividade
Sua empresa ainda perde tempo com chamados mal resolvidos?
Nosso Service Desk proativo identifica e soluciona problemas antes que eles afetem sua operação. Ao invés de apenas reagir a incidentes, nós prevenimos que aconteçam, garantindo continuidade e alta performance em TI.
Resultados reais que sua empresa vai sentir:
Redução no tempo de inatividade dos sistemas
Aumento de produtividade da equipe
Economia de custos de TI
Melhoria na satisfação dos usuários internos
O que é service desk?
O Service Desk é o ponto central de suporte de TI da sua empresa. Ele conecta usuários, sistemas e processos para garantir que tudo funcione sem interrupções.
Com uma equipe especializada e ferramentas inteligentes, cuidamos de incidentes, requisições e monitoramento.
O que fazemos por você:
Monitoramento 24/7 dos seus sistemas críticos
Resolução rápida de incidentes com nossa equipe especializada
Prevenção inteligente de falhas através de verificações automatizadas
Controle total de chamados com rastreamento e priorização automática
Atendimento personalizado presencial ou remoto, do jeito que funciona melhor para você
Conheça um case de sucesso de service desk
A implementação de tecnologias como Service Desk, Field Service, NOC e IA em um projeto de duas fases, transformou as operações de TI da Copa Energia.
Além disso, melhorou a qualidade do atendimento, que passou a ser avaliado positivamente em 96% dos casos, sendo:
85% avaliados
como excelente
11% avaliados
como bom
Contrate service desk agora mesmo!
Leia mais sobre service desk no nosso blog!
Tire suas dúvidas
Tire suas dúvidas sobre os service desk.
O Service Desk é um serviço de suporte especializado que centraliza e resolve chamados de TI. No nosso modelo proativo, identificamos e solucionamos problemas antes que eles impactem sua operação, garantindo mais eficiência e menos tempo de inatividade.
O modelo reativo apenas atende incidentes quando já aconteceram. Já o Service Desk proativo atua de forma preventiva, monitorando sistemas 24/7 e utilizando verificações automatizadas para evitar falhas antes que prejudiquem sua empresa.
Não. Oferecemos atendimento personalizado tanto remoto quanto presencial, de acordo com a necessidade da sua empresa. Assim, garantimos flexibilidade e agilidade na resolução dos chamados.
Com prevenção de falhas, monitoramento contínuo e respostas rápidas, o Service Desk reduz o tempo de inatividade, evita perdas de produtividade e diminui custos com correções emergenciais.
Sim. Todos os chamados são rastreados e priorizados automaticamente, oferecendo total transparência e controle sobre os atendimentos em andamento.
Entre os principais resultados estão: redução do tempo de inatividade, aumento da produtividade da equipe, economia em custos de TI e melhoria na satisfação dos usuários internos.
