Service Desk proativo
Mais eficiência e menos interrupções
Service Desk proativo
Mais eficiência e menos interrupções
Conte com um IT Service Desk escalável, com gestão de tickets, atendimento ágil e suporte 24/7 para manter suas operações sempre disponíveis.
Otimize seus chamados de TI agora mesmo!
O que é um Service Desk?
O Service Desk TI é uma central de suporte responsável por gerenciar incidentes, solicitações de serviço e problemas relacionados à tecnologia dentro da sua empresa. Baseado nas práticas do Service Desk ITIL, seu principal objetivo é garantir a continuidade das operações, oferecendo um ponto único de contato entre os usuários e a equipe de TI.
Por meio de processos estruturados e monitoramento constante, o Service Desk Corporativo proporciona respostas rápidas, reduz o tempo de inatividade e melhora a experiência dos colaboradores com os recursos tecnológicos, contribuindo diretamente para uma melhor Digital Employee Experience (DEX).
Muito mais do que suporte, proporcionamos uma nova experiência em atendimento de TI
Com atuação global e excelência comprovada em serviços gerenciados, o Service Desk da Belago une atendimento humanizado, processos estruturados e alta disponibilidade para transformar a rotina da sua operação:
Atendimento remoto ou presencial sob medida (Suporte N1, N2 e N3);
Gestão de chamados com práticas do Service Desk ITIL;
Monitoramento contínuo de tickets e servidores críticos;
Restauração rápida de sistemas e continuidade operacional;
Centralização de contatos e comunicação fluida com o usuário final;
Suporte 24/7 com foco em performance, experiência e agilidade.
O que dizem nossos clientes de Service Desk
Certificações que garantem a qualidade dos nossos serviços
Nossos serviços seguem padrões internacionais de qualidade e gestão de TI, com certificações que comprovam nossa excelência operacional:
ISO/IEC 20000-1:2018
Gestão de Serviços de TI
Field Services com processos auditados e alinhados às melhores práticas.
ISO 9001:2015
Gestão da Qualidade
Atendimento em campo com foco na satisfação do cliente.
Outras certificações que fortalecem nosso compromisso com segurança e integridade:
ISO/IEC 27001:2022
Segurança da Informação
ISO 37001:2016
Sistema de Gestão Antissuborno
O que isso significa para o seu negócio:
- Monitoramento de TI com processos auditados internacionalmente;
- Qualidade garantida na prestação dos serviços;
- Redução de riscos operacionais;
- Suporte alinhado com os principais frameworks de governança e compliance.
Somos a Belago
Multinacional integradora de tecnologia, especializada em consultoria estratégica, escalabilidade, otimização e transformação digital. Com expertise consolidada em cibersegurança, oferecemos uma gama de soluções MSSP 24/7, protegendo seu negócio contra as ameaças mais sofisticadas.
Tire suas principais dúvidas:
O que é um Service Desk e como ele ajuda minha empresa?
O Service Desk é um suporte centralizado de TI que resolve incidentes, gerencia solicitações e melhora a experiência dos usuários, garantindo mais eficiência e produtividade. Nosso modelo segue as práticas do Service Desk ITIL e se adapta à realidade de cada empresa.
O atendimento do Service Desk é 24/7?
Sim! Nossa equipe está disponível 24/7 para garantir que seus colaboradores tenham suporte sempre que precisarem, reduzindo tempo de inatividade.
O Service Desk pode reduzir o número de chamados repetitivos?
Sim! Com automação, base de conhecimento e processos estruturados, ajudamos a resolver dúvidas frequentes, reduzir chamados recorrentes e acelerar a resolução.
Vocês oferecem Suporte N1, N2 e N3?
Sim! Contamos com especialistas em Suporte N1, Suporte N2 e Suporte N3, atuando de forma escalonada conforme o nível de complexidade do chamado.
Posso terceirizar o Suporte N1 com vocês?
Sim, oferecemos serviços de terceirização de Suporte N1, com atendimento remoto ou presencial, adaptado às necessidades da sua operação.
O Service Desk atende empresas de qualquer porte?
Sim! Nossa solução é escalável e personalizada para atender desde pequenas empresas até grandes corporações, garantindo suporte de TI para empresas de todos os tamanhos.
