Conte com um IT Service Desk escalável, com gestão de tickets, atendimento ágil e suporte 24/7 para manter suas operações sempre disponíveis.
O Service Desk TI é uma central de suporte responsável por gerenciar incidentes, solicitações de serviço e problemas relacionados à tecnologia dentro da sua empresa. Baseado nas práticas do Service Desk ITIL, seu principal objetivo é garantir a continuidade das operações, oferecendo um ponto único de contato entre os usuários e a equipe de TI.
Por meio de processos estruturados e monitoramento constante, o Service Desk Corporativo proporciona respostas rápidas, reduz o tempo de inatividade e melhora a experiência dos colaboradores com os recursos tecnológicos, contribuindo diretamente para uma melhor Digital Employee Experience (DEX).
Com atuação global e excelência comprovada em serviços gerenciados, o Service Desk da Belago une atendimento humanizado, processos estruturados e alta disponibilidade para transformar a rotina da sua operação:
Nossos serviços seguem padrões internacionais de qualidade e gestão de TI, com certificações que comprovam nossa excelência operacional:
Field Services com processos auditados e alinhados às melhores práticas.
Atendimento em campo com foco na satisfação do cliente.
Outras certificações que fortalecem nosso compromisso com segurança e integridade:
Multinacional integradora de tecnologia, especializada em consultoria estratégica, escalabilidade, otimização e transformação digital. Com expertise consolidada em cibersegurança, oferecemos uma gama de soluções MSSP 24/7, protegendo seu negócio contra as ameaças mais sofisticadas.
O Service Desk é um suporte centralizado de TI que resolve incidentes, gerencia solicitações e melhora a experiência dos usuários, garantindo mais eficiência e produtividade. Nosso modelo segue as práticas do Service Desk ITIL e se adapta à realidade de cada empresa.
Sim! Nossa equipe está disponível 24/7 para garantir que seus colaboradores tenham suporte sempre que precisarem, reduzindo tempo de inatividade.
Sim! Com automação, base de conhecimento e processos estruturados, ajudamos a resolver dúvidas frequentes, reduzir chamados recorrentes e acelerar a resolução.
Sim! Contamos com especialistas em Suporte N1, Suporte N2 e Suporte N3, atuando de forma escalonada conforme o nível de complexidade do chamado.
Sim, oferecemos serviços de terceirização de Suporte N1, com atendimento remoto ou presencial, adaptado às necessidades da sua operação.
Sim! Nossa solução é escalável e personalizada para atender desde pequenas empresas até grandes corporações, garantindo suporte de TI para empresas de todos os tamanhos.