Le NOC (Network Operations Center) est un centre d’opérations chargé de surveiller 24h/24 et 7j/7 toute l’infrastructure TI de votre entreprise. 
Il détecte, analyse et résout les défaillances avant qu’elles n’impactent vos activités, garantissant haute disponibilité, performance optimale et réduction des risques. 

En d’autres termes, le NOC agit comme une tour de contrôle numérique, maintenant vos systèmes à leur niveau de performance maximal. 

Le NOC utilise des outils avancés pour surveiller en temps réel : 

• Réseaux et connexions critiques ; 

• Serveurs physiques et virtuels ; 

• Applications d’entreprise et environnements cloud ; 

• Capacité et consommation des ressources ; 

• Journaux de sécurité et alertes de vulnérabilité. 

Dès qu’une alerte est détectée, notre équipe intervient immédiatement pour corriger le problème avant qu’il n’ait un impact sur vos opérations. 

Nos SLA (Accords de Niveau de Service) garantissent une réponse immédiate aux alertes critiques, avec une priorisation en fonction de l’impact sur le métier. 
Vous pouvez définir vos niveaux de priorité et délais d’intervention selon vos besoins. 
Contactez un expert pour un devis personnalisé.

Grâce à un monitoring proactif et continu, le NOC détecte les anomalies, pannes et risques en temps réel. 
Cela permet d’agir rapidement pour prévenir les incidents et éviter les interruptions, assurant ainsi la disponibilité permanente des réseaux, serveurs et applications. 

• Systèmes toujours disponibles et performants 

• Résolution rapide des incidents 

• Prévention des défaillances critiques 

• Sérénité accrue pour vos équipes TI 

Le Service Desk traite les demandes des utilisateurs finaux. 
Le NOC, quant à lui, agit en arrière-plan, surveillant l’ensemble du réseau et de l’infrastructure en temps réel pour anticiper les pannes et assurer la continuité des opérations.

Le NOC (Network Operations Center) se concentre sur la disponibilité, la performance et l’exploitation des infrastructures TI, 
tandis que le SOC (Security Operations Center) est dédié à la sécurité informatique et à la réponse aux incidents. 
Ensemble, ils offrent une gestion complète et intégrée de la TI.

L’observabilité intelligente consiste à transformer les données en insights exploitables. 
Grâce à l’IA et à des outils comme BMC Helix, Datadog, Zabbix et Grafana, notre NOC identifie les tendances annonciatrices de pannes potentielles et agit préventivement pour les éviter.

Toute organisation dépendante de la technologie peut en bénéficier, notamment : 

• Les industries et enseignes de distribution qui ne peuvent se permettre d’arrêt de production ; 

• Les banques, fintechs et compagnies d’assurance, nécessitant haute disponibilité et sécurité ; 

• Les entreprises multi-sites, franchises ou réseaux de succursales ; 

• Les organisations en transformation numérique cherchant stabilité et évolutivité. 

Oui, surtout si votre activité repose sur des systèmes critiques. 
Un NOC actif 24h/24 et 7j/7 garantit la détection et la résolution immédiate des incidents, avant qu’ils n’affectent vos opérations.

Oui. 
En plus du monitoring de performance, le NOC surveille la sécurité, détecte les menaces et vulnérabilités, et identifie les connexions suspectes. 
Il applique les mises à jour de sécurité, répond aux incidents et produit des rapports de conformité, protégeant ainsi votre entreprise contre les cyberattaques et pertes de données.

Absolument. 
Notre NOC est flexible et évolutif, capable de superviser aussi bien des environnements simples que des architectures complexes comprenant plusieurs data centers, réseaux hybrides et applications cloud. 
La configuration est entièrement personnalisée selon vos besoins.

Le NOC prévient : 

• L’indisponibilité des systèmes, 

• Les pannes réseau, 

• Les lenteurs applicatives, 

• Et certains incidents de sécurité liés à l’infrastructure. 

Cela permet d’éviter les pertes financières et les baisses de productivité. 

En prévenant les défaillances et en optimisant l’utilisation des ressources TI, le NOC réduit les coûts liés à : 

• Le rétravail et les interventions d’urgence ; 

• Les interruptions d’activité ; 

• Les maintenances correctives coûteuses ; 

• Les ressources sous-utilisées ou surdimensionnées. 

En pratique, le NOC transforme les coûts imprévus en une gestion proactive, stable et prévisible de votre environnement TI. 

Le NOC utilise–t-il des outils reconnus sur le marché ?

Non. 
Le NOC vient compléter votre équipe. 
Il prend en charge la surveillance continue et automatise les tâches répétitives, permettant à vos collaborateurs de se concentrer sur l’innovation, les projets stratégiques et la création de valeur. 
En somme, il amplifie la performance de votre équipe sans en remplacer l’expertise.