Les Field Services sont des services de support technique sur site (on-site support), réalisés directement à l’endroit où votre entreprise en a besoin. 
Ils assurent la maintenance, la réparation, l’installation et le support spécialisé nécessaires pour maintenir votre infrastructure TI disponible et performante. 

Avec les IT Field Services de Belago, vous disposez d’une équipe technique prête à intervenir rapidement, réduisant les pannes et garantissant la continuité de vos opérations. 

Le terme TI Field désigne l’environnement technique nécessitant une intervention sur site — réparations de serveurs, configuration de réseaux, installation d’équipements ou autres services d’infrastructure. 
Les Field Services de Belago sont précisément conçus pour ce type d’intervention spécialisée et sur mesure.

Dans le cadre de contrats continus, nos Field Technician Services peuvent gérer : 

• Maintenance préventive et corrective des équipements et infrastructures ; 

• Réparation et remplacement de composants sur serveurs, ordinateurs de bureau et portables ; 

• Installation de réseaux, périphériques et dispositifs d’entreprise ; 

• Support pour incidents critiques nécessitant une intervention immédiate ; 

• Mises à jour matérielles et logicielles dans l’environnement local. 
  En résumé, tout ce qui requiert un support technique sur site en TI, nous le prenons en charge. 

Les principaux bénéfices incluent : 

• Réduction du temps d’arrêt et des pertes liées aux interruptions imprévues ; 

• Intervention rapide, directement sur site ; 

• Efficacité opérationnelle accrue grâce à la maintenance préventive ; 

• Gestion complète via une plateforme Field Service Management, avec rapports détaillés et historique des interventions ; 

• Support spécialisé assuré par des professionnels qualifiés en infrastructure TI. 

Oui. Nos Field Services peuvent être combinés avec le support à distance, la surveillance proactive et la gestion d’infrastructure, créant ainsi une solution TI complète et intégrée.

Non. Les Field Services sont complémentaires. 
Tandis que le Service Desk et le NOC traitent les incidents à distance, les Field Services assurent le support sur site lorsqu’une intervention physique est nécessaire.

Toutes les interventions sont effectuées par des techniciens certifiés et expérimentés en IT Field Services, experts en réseaux, matériel, systèmes d’exploitation et infrastructures d’entreprise.

Oui. Nos techniciens sont stratégiquement répartis dans différentes régions, garantissant une couverture complète et une réponse rapide, quel que soit l’emplacement.

IMAC est l’acronyme de Installation, Move, Add and Change (Installation, Déplacement, Ajout et Configuration). 
Cela inclut l’installation de nouveaux équipements, les ajustements d’infrastructure et toutes les modifications nécessaires pour maintenir un environnement TI optimal.

Nous utilisons des systèmes qui identifient le technicien le plus proche et disponible, optimisant les déplacements et garantissant un service rapide et efficace.

Toutes les entreprises — petites, moyennes ou grandes — peuvent en bénéficier, en particulier celles qui : 

• Dépendent d’une infrastructure TI critique ; 

• Possèdent plusieurs sites ou filiales ; 

• Ont besoin d’assurer une disponibilité élevée de leurs systèmes. 

Nous combinons technologie de pointe et expertise technique pour offrir : 

• Services IMAC complets (implémentation, migration et mise à jour des actifs TI) ; 

• Contrats flexibles pour un support continu et des résultats optimisés ; 

• Gestion géographique des équipes pour une efficacité maximale ; 

• Solide expérience en externalisation d’infrastructure TI, axée sur la rapidité et la continuité opérationnelle.