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Almaden
La plateforme qui transforme l’expérience numérique des employés (DEX) en avantage compétitif
Le Collective IQ® propulsé par AlmaAI® va bien au-delà du simple monitoring.
C’est une plateforme intelligente qui transforme la Digital Employee Experience (DEX) en un avantage stratégique, reconnue par Gartner, adoptée par de grandes entreprises internationales et différenciée par son utilisation pratique et intuitive de l’IA générative.
Des solutions qui améliorent l’expérience numérique dans tous les secteurs
Les solutions Almaden soutiennent les entreprises dans divers environnements et écosystèmes informatiques, en particulier dans:
La gestion de l’expérience numérique des employés (DEX)
Le monitoring des applications et des dispositifs
La collaboration et la productivité d’entreprise
Le support technique et le help desk stratégique
Une reconnaissance mondiale qui inspire la confiance
Almaden est une référence en matière de Digital Employee Experience (DEX),
présente pour la deuxième année consécutive dans le Magic Quadrant™ de Gartner® (2025) en tant que l’une des principales solutions mondiales du secteur.
Sa crédibilité est renforcée par des partenariats avec de grands acteurs tels que Positivo S+ et Grupo Magnum, qui confirment des résultats constants et mesurables.
Une technologie intelligente qui anticipe les problèmes et maximise la performance
La plateforme Almaden intègre des technologies avancées qui rendent la DSI plus proactive, analytique et stratégique:
AlmaAnalysis™:
identifie les schémas récurrents, suggère des résolutions et anticipe les pannes.
AskAlma™:
propose une analyse prédictive pour éviter les incidents avant qu’ils n’affectent la productivité.
AlmaPredict™:
un module d’auto-assistance intuitif qui réduit le volume de tickets au help desk.
AlmaConcierge™:
priorise les demandes critiques en temps réel.
Issues to Focus on Today:
priorização de demandas críticas em tempo real
AlmaKnowledge™:
une base de connaissances d’entreprise favorisant des décisions plus éclairées.
Intégration native avec Microsoft Teams:
rapports détaillés et analyse de la qualité des appels et réunions virtuelles.
Productivité, satisfaction et ROI rapide pour votre entreprise
Avec Almaden, le support devient un avantage compétitif tangible:
Plus de productivité, moins de frustration: réduction des ralentissements invisibles et des interruptions.
Gestion proactive et holistique: des insights qui dépassent la simple vue du poste de travail individuel.
Support stratégique: la DSI devient un levier de valeur, et non plus un centre de coût.
Moins de frictions numériques: une expérience fluide et positive, essentielle à la rétention des talents.
ROI rapide et faible coût total de possession: efficacité prouvée, avec un minimum d’effort pour justifier les investissements.
Excellence certifiée par des normes internationales
En plus de la reconnaissance mondiale d’Almaden, votre entreprise bénéficie de la crédibilité de Belago,
titulaire de quatre certifications ISO reconnues par la UAF (User Authentication Framework) et la IAF (International Accreditation Forum), attestant son engagement envers la qualité, la sécurité, l’éthique et l’excellence dans la gestion des services informatiques.
Faites passer l’expérience numérique de vos employés au niveau supérieur
Découvrez comment Almaden peut transformer l’expérience numérique et la performance de votre entreprise.
