El NOC (Network Operations Center) es un centro de operaciones que monitorea la infraestructura de TI de tu empresa 24 horas al día, 7 días a la semana. 

Detecta, analiza y resuelve fallas antes de que afecten al negocio, garantizando alta disponibilidad, mejor desempeño y reducción de riesgos. 

En otras palabras, el NOC funciona como un centro de comando digital que mantiene tu TI siempre operando al máximo rendimiento. 

El NOC utiliza herramientas avanzadas para monitorear en tiempo real: 

Redes y conexiones críticas 

Servidores físicos y virtuales 

Aplicaciones corporativas y entornos en la nube 

Capacidad y consumo de recursos 

Logs de seguridad y alertas de vulnerabilidad 

Cuando un alerta es identificado, nuestro equipo actúa inmediatamente para corregir el problema antes de que genere impacto. 

Nuestro SLA garantiza respuesta inmediata a alertas críticos, con priorización según el impacto en el negocio. 
Puedes definir niveles de prioridad y tiempos máximos de atención según tu operación. 
Habla con un especialista para una propuesta personalizada. 

Con monitoreo proactivo y continuo, el NOC identifica anomalías, fallas y riesgos en tiempo real. Esto permite actuar rápidamente para prevenir incidentes y evitar paradas inesperadas. 

Sistemas siempre disponibles 
Resolución de problemas en tiempo récord 
Prevención de fallas críticas 
Mayor tranquilidad para tu equipo enfocarse en el negocio 

El Service Desk atiende a usuarios y tickets directamente. 

El NOC actúa en segundo plano, monitoreando toda la infraestructura en tiempo real, anticipando fallas y evitando indisponibilidades. 

El NOC se centra en disponibilidad, rendimiento y operación de infraestructura. 

El SOC (Security Operations Center) se enfoca en ciberseguridad y respuesta a incidentes. 
Ambos pueden trabajar de manera integrada para una gestión completa de TI. 

Es la capacidad de transformar datos técnicos en insights accionables. Utilizando IA y herramientas como BMC Helix, Datadog, Zabbix y Grafana, el NOC identifica patrones que indican posibles fallas y actúa preventivamente para evitarlas. 

Cualquier empresa que dependa de tecnología para operar, especialmente: 

Industrias y retail que no pueden tener interrupciones 

Bancos, fintechs y aseguradoras con alta demanda de disponibilidad 

Empresas con operaciones distribuidas (filiales, franquicias) 

Organizaciones en transformación digital que requieren estabilidad y escalabilidad 

Sí, si tu operación depende de sistemas que no pueden parar. 
Un NOC activo 24/7 detecta y resuelve incidentes antes de que causen impacto. 

Sí. Además de monitorear rendimiento, el NOC identifica amenazas, vulnerabilidades y accesos sospechosos, aplica actualizaciones de seguridad, responde a incidentes y genera reportes de cumplimiento. 

Totalmente. Nuestro NOC es escalable y flexible, capaz de monitorear desde entornos simples hasta arquitecturas con múltiples data centers, redes híbridas y nubes. 

Indisponibilidad de sistemas 

Fallas de red 

Lentitud en aplicaciones 

Incidentes de seguridad relacionados a infraestructura 

Previniendo paradas, eliminando retrabajos, optimizando recursos y evitando mantenimientos emergenciales. 

No. El NOC complementa tu equipo, realizando el monitoreo continuo mientras tu área de TI se dedica a proyectos estratégicos.