Un Call Center es una operación especializada en atención al cliente por teléfono o canales digitales. Mejora la experiencia del usuario, reduce el tiempo de respuesta, fortalece la relación con tu marca y puede apoyar acciones de ventas, retención y soporte técnico. 

Sí. Capacitamos equipos exclusivos basados en tu producto, lenguaje y procesos internos, asegurando una atención alineada con tu posicionamiento y las necesidades de tu público. 

Sí. Ofrecemos atención 24/7, incluyendo fines de semana y feriados, para que tus clientes nunca se queden sin soporte, incluso fuera del horario comercial. 

Sí. Nuestro equipo está entrenado para identificar oportunidades comerciales durante la atención, realizar upsell y cross-sell y contribuir directamente al crecimiento de tus ingresos. 

Sí. Ajustamos rápidamente el tamaño del equipo según el volumen de llamadas o períodos estacionales de tu negocio, garantizando eficiencia sin desperdicio de recursos. 

Entre los principales beneficios podemos destacar: 

Atención ágil y profesional; 
Equipo entrenado y dedicado; 
Escalabilidad operativa; 
Soporte 24h; 
Mejora en la satisfacción y fidelización de clientes. 

Atendemos voz, e-mail, WhatsApp, chat, redes sociales y otros canales digitales en un modelo omnicanal. 

Sí. Nuestra operación puede integrarse con tu CRM, sistema de tickets, base de datos o cualquier herramienta utilizada en tu empresa. 

Sí. Estructuramos operaciones personalizadas para cualquier tamaño, desde startups en crecimiento hasta grandes corporaciones. 

Utilizamos KPIs como TMA (tiempo medio de atención), FCR (resolución en el primer contacto), NPS, SLA y reportes personalizados. 

Actuamos en diferentes frentes: SAC, soporte técnico, ventas activas y receptivas, cobranza, encuestas de satisfacción, agendamientos, retención y campañas específicas. 

Si el número de solicitudes está creciendo, tu equipo interno está sobrecargado o los clientes reclaman demora y falta de retorno, es hora de profesionalizar la atención.