O NOC (Network Operations Center) é um centro de operações que monitora e gerencia a infraestrutura de rede da sua empresa 24 horas por dia. Ele garante que sistemas críticos permaneçam disponíveis e seguros, prevenindo falhas e resolvendo problemas rapidamente. 

O Service Desk atende chamados e usuários diretamente. Já o NOC atua nos bastidores, monitorando toda a rede e infraestrutura em tempo real, antecipando falhas e protegendo o ambiente de indisponibilidades. 

Observabilidade inteligente é a capacidade de transformar dados em insights acionáveis. Utilizando IA e ferramentas como BMC Helix, Datadog, Zabbix e Grafana, o NOC identifica padrões que podem indicar falhas futuras e age preventivamente para evitá-las. 

Sim, especialmente se a operação depende de sistemas que não podem parar. Um NOC ativo 24/7 monitora continuamente, garantindo que qualquer incidente seja detectado e resolvido antes de causar impacto. 

O NOC previne indisponibilidade de sistemas, falhas de rede, lentidão em aplicações e até incidentes de segurança relacionados à infraestrutura. Isso evita perdas financeiras e de produtividade. 

Entre os benefícios estão: sistemas sempre disponíveis, resolução de problemas em tempo recorde, prevenção de falhas críticas e maior tranquilidade para sua equipe focar no negócio. 

Sim. Trabalhamos com soluções líderes como BMC Helix, Datadog, Zabbix e Grafana, que permitem monitoramento avançado, diagnósticos precisos e maior eficiência na gestão da infraestrutura.