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Servicios Gestionados
ITSM
Procesos más eficientes para tu equipo
¿Está siendo difícil tener visibilidad sobre tu equipo y actividades?
Nuestro ITSM, basado en las mejores prácticas de ITIL, aporta transparencia, estandarización y resultados rápidos con procesos claros y métricas bien definidas.
Nuestra metodología comprobada
Indicadores claros para medir el rendimiento real
Procesos estandarizados con frameworks internacionales
Integración total entre TI y el negocio
Mejora continua con retroalimentación constante
ISM: la evolución del ITSM
El ITSM se enfoca en el área de TI. ISM (Integrated Service Management) va más allá: integra todos los departamentos en una operación colaborativa y eficiente que genera impacto directo en los resultados del negocio. Por eso, esta realidad es cada vez más común en grandes corporaciones.
Transformación garantizada
Visibilidad completa de todos los procesos de TI
Respuestas más rápidas a las demandas
Alineación estratégica entre TI y los objetivos de la empresa
Reducción de costos mediante la optimización de procesos
Servicios Gestionados
ITIL
Las mejores prácticas del mundo en tu empresa
Llegó el momento de operar al mismo nivel que las líderes globales.
Con ITIL, tu empresa adopta una metodología probada por miles de organizaciones que descubrieron cómo hacer que TI funcione perfectamente.
Nuestra metodología personalizada:
Assessment completo del estado actual de tus procesos
Plan de trabajo detallado con plazos y responsabilidades claras
Matriz de priorización enfocada en lo que genera mayor valor
Implementación gradual sin interrumpir las operaciones
Ventajas competitivas
Estándar mundial de excelencia en gestión de TI
Integración natural con otros frameworks (PMP, PRINCE2)
ROI medible a través de indicadores establecidos
Certificación internacional de tus procesos
Servicios Gestionados
COBIT
Gobernanza de TI que protege y genera valor
¿Tu empresa está preparada para auditorías y cumplimiento?
Con COBIT, aseguras alineación entre tecnología y negocio, reduces riesgos y aumentas la confianza de clientes e inversionistas.
Gobernanza robusta que entrega:
Alineación perfecta entre TI y objetivos de negocio
Gestión optimizada de recursos tecnológicos
Control total de riesgos de seguridad y compliance
Transparencia completa para auditores e inversionistas
Transformación garantizada
Cumplimiento asegurado con regulaciones (LGPD, SOX, etc.)
Riesgos minimizados mediante controles preventivos
Inversiones justificadas con ROI demostrable
Mayor confianza de socios e inversionistas
¡Contrata servicios ITSM ahora mismo!
Aclara tus dudas
Aclara tus dudas sobre ITSM.
ITSM (IT Service Management) es la gestión estructurada de los servicios de TI con foco en procesos, indicadores y mejora continua. Aumenta la eficiencia operativa, reduce costos, evita fallas y garantiza que TI entregue valor real al negocio.
El ITSM gestiona exclusivamente servicios de TI. ISM (Integrated Service Management) integra todas las áreas de la empresa (TI, RRHH, Finanzas, Operaciones y más) en un modelo único de gestión de servicios, ampliando gobernanza, estandarización e impacto en resultados.
Implementar ITIL es adoptar un conjunto de buenas prácticas globales para estandarizar procesos de TI, mejorar SLAs, reducir incidentes, acelerar entregas y aumentar el ROI en tecnología. En la práctica, ITIL aporta orden, previsibilidad y gobernanza a la operación.
COBIT es un framework de gobernanza corporativa de TI que orienta riesgos, cumplimiento y controles internos. Ayuda a que las empresas estén en conformidad con leyes como LGPD, reduce vulnerabilidades y aumenta la confianza de inversionistas, auditores y clientes.
Iniciamos con un assessment de los procesos actuales, definimos un roadmap con prioridades, implementamos mejoras sin impacto en la operación y acompañamos la evolución con métricas y gobernanza continua.
Visibilidad completa de procesos, reducción de costos operativos, estandarización de entregas, alineación estratégica entre TI y negocio, mejora de SLAs, mitigación de riesgos y gobernanza sólida basada en datos.
Sí. Trabajamos con frameworks globales (ITIL, COBIT) y plataformas como BMC Helix, que permiten automatización, observabilidad y gestión integrada de servicios en gran escala.
No. Empresas medianas también se benefician del ITSM. Lo que cambia es el nivel de complejidad y la escala de los procesos.
Depende de la madurez de la operación. ITSM puede sustituir herramientas obsoletas o integrarse a sistemas existentes vía API, automatizando flujos y evitando retrabajos.
Reduce incidentes recurrentes, automatiza procesos manuales, disminuye desperdicio de recursos, acelera tiempos de resolución y mejora el aprovechamiento del equipo de TI.
Sí. El ITSM moderno integra automatización, chatbots, IA generativa y análisis predictivo para reducir tiempos de respuesta, prevenir fallas y mejorar la experiencia del usuario.
No. El Service Desk es solo un componente del ITSM. ITSM es el modelo completo de gestión de servicios que abarca incidentes, cambios, problemas, activos, configuración, SLAs y más.
Con ITSM, la empresa pasa a operar con indicadores, previsibilidad, estandarización, menor dependencia de personas clave y mayor enfoque estratégico del equipo de TI.