Field Services son servicios de soporte técnico presencial (on-site support) realizados directamente en el lugar donde la empresa lo necesita. Garantizan mantenimiento, reparación, instalación y soporte especializado, esenciales para mantener la infraestructura de TI siempre disponible y funcionando sin interrupciones.
Con los IT Field Services de Belago, cuentas con un equipo técnico listo para actuar rápidamente, reduciendo fallas y asegurando la continuidad de las operaciones.

TI Field es el entorno técnico que requiere actuación presencial en campo, como reparaciones en servidores, configuración de redes, instalación de equipos y otros servicios de infraestructura. 
Los Field Services de Belago están enfocados precisamente en este tipo de atención presencial y especializada. 

En contratos continuos, nuestros Field Technician Services pueden solucionar desde fallas simples hasta problemas complejos, como: 

Mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e infraestructura; 
Reparación y sustitución de piezas en servidores, desktops y notebooks; 
Instalación de redes, periféricos y dispositivos corporativos; 
Soporte a incidentes críticos que requieren atención inmediata; 
Actualizaciones de hardware y software en el ambiente local. 

Es decir, todo lo que involucra soporte técnico presencial de TI, nosotros lo resolvemos. 

Los principales beneficios de Field Services son: 

Reducción del tiempo de inactividad, evitando pérdidas por interrupciones; 

Agilidad en la atención, con soporte técnico directo en el lugar; 

Mejora de la eficiencia operativa con mantenimiento preventivo; 

Gestión completa vía Field Service Management, con reportes e historial detallado;

Soporte especializado por profesionales calificados en infraestructura de TI. 

Sí. Nuestros Field Services pueden integrarse con soporte remoto, monitoreo proactivo y gestión de infraestructura, creando una solución completa para tu ambiente de TI. 

No. Field Services es complementario. Mientras el Service Desk y el NOC actúan de forma remota en la prevención y resolución de problemas, Field Services ofrece soporte presencial cuando es necesaria una intervención física. 

Todos los servicios son realizados por profesionales certificados y experimentados en IT Field Services, con dominio comprobado en redes, hardware, sistemas operativos e infraestructura corporativa. 

Sí. Nuestros técnicos están estratégicamente posicionados en distintas localidades para garantizar cobertura completa y respuesta rápida en cualquier región. 

IMAC es la sigla para Instalación, Movimiento, Adición y Configuración. Esto incluye desde la instalación de nuevos equipos hasta ajustes de infraestructura, garantizando que tu empresa siempre cuente con el soporte necesario. 

Utilizamos sistemas que identifican al técnico más cercano y disponible, optimizando desplazamientos y garantizando atención rápida y eficiente. 

Empresas de cualquier tamaño y sector pueden beneficiarse, especialmente aquellas que: 

Dependen de infraestructura de TI crítica para operar; 

Poseen múltiples filiales o unidades distribuidas; 

Necesitan asegurar alta disponibilidad de sus sistemas. 

Combinamos tecnología de punta y un equipo especializado para ofrecer: 

Servicios IMAC (implementación, movimiento y actualización de activos de TI); 

Modelos de contrato diseñados para soporte continuo y optimización de resultados; 

Gestión geográfica de equipos para optimizar los tiempos de atención; 

Amplia experiencia en outsourcing de infraestructura de TI, con enfoque en agilidad y continuidad.