CRM: Para que serve e como escolher a melhor ferramenta
Um CRM desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa. Ele centraliza as operações de atendimento ao cliente, vendas e marketing, permitindo que as empresas coletem, organizem e analisem informações valiosas sobre seus clientes. Assim, suas funcionalidades aprimoram a satisfação e contribuem com a fidelização dos consumidores. Mas, você sabe exatamente o que é […]
Conheça o ITSM e sua importância para a gestão de equipes
A gestão eficaz de equipes é um elemento crítico para o sucesso de qualquer organização, e a tecnologia desempenha um papel fundamental nesse processo. E uma das abordagens mais relevantes e eficazes para alcançar esse objetivo é o ITSM (Information Technology Service Management ou Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação, em português). O que […]
Dicas de produtividade para melhorar seu atendimento ao cliente
Um atendimento ao cliente eficiente é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Clientes satisfeitos tendem a ser mais leais e propensos a recomendar sua empresa. Para alcançar esse nível de satisfação, está a produtividade da equipe de atendimento é um ponto importante. Por isso, reunimos algumas dicas valiosas para aprimorar seu atendimento. Confira! Invista […]
