Field Services são serviços de suporte técnico presencial (on-site support) realizados diretamente no local onde sua empresa precisa. Eles garantem manutenção, reparo, instalação e suporte especializado, essenciais para manter a infraestrutura de TI sempre disponível e funcionando sem interrupções. 

Com os IT Field Services da Belago, você tem um time técnico pronto para atuar rapidamente, reduzindo falhas e garantindo a continuidade das operações. 

TI Field é o ambiente técnico que exige atuação presencial em campo, como reparos em servidores, configuração de redes, instalação de equipamentos e outros serviços de infraestrutura. 
Os Field Services da Belago são focados exatamente nesse tipo de atendimento presencial e especializado. 

Em contratos contínuos, nossos Field Technician Services podem solucionar desde pequenas falhas até problemas complexos, como: 

• Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e infraestrutura; 

• Reparos e substituição de peças em servidores, desktops e notebooks; 

• Instalação de redes, periféricos e dispositivos corporativos; 

• Suporte para incidentes críticos que exigem atendimento imediato; 

• Atualizações de hardware e software no ambiente local; 

Ou seja, tudo o que envolve suporte técnico presencial de TI, nós resolvemos. 

Os principais benefícios de field services são:

• Redução do tempo de inatividade, evitando prejuízos com paradas inesperadas; 

• Agilidade no atendimento, com suporte técnico direto no local; 

• Melhoria da eficiência operacional com manutenção preventiva;

• Gestão completa via Field Service Management, com relatórios e histórico detalhado; 

• Suporte especializado por profissionais qualificados em infraestrutura de TI.

Sim. Nossos Field Services podem ser combinados com suporte remoto, monitoramento proativo e gestão de infraestrutura, criando uma solução completa para o seu ambiente de TI.

Não. O Field Services é complementar. Enquanto o Service Desk e o NOC atuam remotamente na prevenção e resolução de problemas, o Field Services oferece o suporte presencial quando há necessidade de intervenção física. 

Todos os atendimentos são feitos por profissionais certificados e experientes em IT Field Services, com experiência comprovada em redes, hardware, sistemas operacionais e infraestrutura corporativa.

Sim. Nossos técnicos são estrategicamente posicionados em diferentes localidades para garantir cobertura completa e resposta rápida em qualquer região. 

IMAC é a sigla para Instalação, Mudança, Adição e Configuração. Isso inclui desde a instalação de novos equipamentos até ajustes de infraestrutura, garantindo que sua empresa tenha sempre o suporte necessário. 

Utilizamos sistemas que identificam o técnico mais próximo e disponível, otimizando deslocamentos e garantindo atendimento rápido e eficiente. 

Empresas de qualquer porte e setor podem se beneficiar, especialmente aquelas que: 

• Dependem de infraestrutura de TI crítica para operar; 

• Possuem múltiplas filiais ou unidades espalhadas; 

• Precisam garantir alta disponibilidade dos sistemas. 

Combinamos tecnologia de ponta e uma equipe especializada para entregar: 

• Serviços IMAC (implementação, mudança e atualização de ativos de TI); 

• Modelos de contrato pensados para suporte contínuo e otimização de resultados; 

• Gerenciamento geográfico de equipes para otimizar os atendimentos; 

• Experiência sólida em terceirização de infraestrutura de TI, com foco em agilidade e continuidade.