Field Services, ou serviços em campo, são atendimentos técnicos presenciais realizados diretamente no local onde o problema acontece. Nossa equipe vai até você com as ferramentas certas para resolver incidentes urgentes com rapidez e eficiência. 

Sempre que houver problemas técnicos que não podem ser resolvidos remotamente, como falhas em equipamentos, instalações de novos dispositivos, mudanças de infraestrutura ou configurações presenciais. 

Sim. Nossos técnicos são estrategicamente posicionados em diferentes localidades para garantir cobertura completa e resposta rápida em qualquer região. 

IMAC é a sigla para Instalação, Mudança, Adição e Configuração. Isso inclui desde a instalação de novos equipamentos até ajustes de infraestrutura, garantindo que sua empresa tenha sempre o suporte necessário. 

Não. O Field Services é complementar. Enquanto o Service Desk e o NOC atuam remotamente na prevenção e resolução de problemas, o Field Services oferece o suporte presencial quando há necessidade de intervenção física. 

Utilizamos sistemas que identificam o técnico mais próximo e disponível, otimizando deslocamentos e garantindo atendimento rápido e eficiente. 

Entre os benefícios estão: resposta rápida a incidentes críticos, técnicos experientes e qualificados, diagnósticos precisos com base de conhecimento em tempo real, prazos cumpridos e orçamentos transparentes.